Muchos comercios se esfuerzan por ofrecer un buen servicio y cuidar a sus clientes, pero descuidan aspectos legales que pueden dar lugar a sanciones, reclamaciones o conflictos innecesarios.
Estos son cinco de los errores más frecuentes que vemos en pequeños negocios y tiendas:
1. No disponer de hojas de reclamaciones
En Cataluña, la mayoría de establecimientos abiertos al público están obligados a disponer de hojas oficiales de reclamación y a informar de ello mediante un cartel visible. No tenerlas puede dar lugar a una inspección y a una sanción administrativa.
2. Carteles de videovigilancia incorrectos
Instalar cámaras de seguridad no es suficiente. La normativa de protección de datos exige informar adecuadamente a clientes y trabajadores mediante carteles que cumplan determinados requisitos. Un simple cartel mal redactado puede suponer un incumplimiento del RGPD.
3. Contratos laborales mal redactados
Un contrato genérico descargado de internet o una cláusula incorrecta pueden generar conflictos laborales, reclamaciones salariales o incluso procedimientos judiciales. Cada contratación debe adaptarse a la realidad del negocio y a la normativa vigente.
4. Políticas de devolución contrarias a la normativa
Muchos comercios establecen condiciones de devolución que no se ajustan a la legislación de consumo. Informar incorrectamente a los clientes o imponer limitaciones no permitidas puede derivar en reclamaciones y sanciones por parte de Consumo.
5. Página web sin política de privacidad o aviso legal
Tener una web o un formulario de contacto implica tratar datos personales. La ausencia de política de privacidad, aviso legal o información sobre cookies puede constituir una infracción de la normativa de protección de datos.
¿Está tu negocio protegido?
Una revisión legal preventiva suele costar mucho menos que afrontar una sanción, una reclamación de un cliente o un conflicto laboral.
En Abogadoparapymes ayudamos a comercios, autónomos y pequeñas empresas a revisar su situación legal, adaptar su negocio a la normativa vigente y evitar problemas antes de que aparezcan.
Una consulta a tiempo puede evitar muchos problemas mañana.
